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体验夏令尊荣服务,上汽为您全程买单!
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一曲离歌
一曲离歌
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照妖镜
狗仔队
发表于 2010-8-9 09:21:03
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来自:中国山东淄博
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IP:山东淄博
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说到“尊荣服务”,上汽的车主们已经不再陌生,持续四年之久的关怀让消费者真正享受到了“上帝”的体验。长期以来,对于汽车的保养和维修,都是呈现“消费者主动上门、服务站被动等客”的局面。为了更多地贴近消费者,上海汽车一改市场上的现行模式,主动联系用户,免费为用户车辆进行保养、检测和维修,开创了整个汽车售后服务的全新运作模式——“尊荣体验”服务。
“尊荣夏令”,爱车免费专家体检,五大油液补充
时值夏季来临,车主们的爱车又一次面临着小小的考验。如何在炎炎盛夏中保持良好的车况,是摆在车主面前的一个难题。不过,上汽荣威/MG的车主就不需为此劳神费心。为回馈广**威/MG用户对自主品牌的支持,在2010年7月1日至7月30日期间,上海汽车隆重推出了“尊荣夏令免费检测服务”,凡是荣威/MG车主都可在7月内光临任意一家荣威/MG 4S店享受上汽提供的免费服务。
此次检测服务可称为“专家级”服务,种类繁多周全。从发动机舱到底盘工况,从车内设配到车身漆面保养,让您的爱车从头到脚做了一次体检。与以往不同的是,针对夏季用车的特点,上汽还安排了特别检测项目。
就拿空调系统来说吧,检测项目包括了制冷剂压力、空调出风口温度、管路压力、泄漏检查、后风窗加热检查以及出风口调节开关等方面。任何一处可能影响空调正常使用的地方,上汽都把它归入了检测项目中。车主不必担心是否会有遗漏,提供消费者这样的贴心的体验,正是“尊荣服务”的根本宗旨。
另外,在以往检测项目的基础上,上汽还特别为此次“夏令”服务增加了免费油液(发动机机油、动力转向液、制动液、发动机冷却液)的添加和对车辆的深化检查。值得一提的是,车主不用为所有服务付一分钱,产生的检测保养成本都由上汽为您买单!
“尊荣服务”,四年历史,领军中国汽车售后
四年前 “尊荣服务”正式推出即一鸣惊人:全国首家厂家对修补漆做出的终身质保承诺、全国首家将全车型质量担保期提升为“3年或8万公里”、全国首家推出6:30~8:30档早间预约接车服务……众多承诺让消费者对自主品牌的售后服务刮目相看。围绕人性化关怀核心打造出的 “专心、专业、专注您”口号,成为的上汽售后服务最好的注解。
上汽售后服务不懈追求将车主价值最大化,把“6C for 1C”的服务理念贯穿始终(6C分别为“ 诚信Credibility and Honesty”,“质量保证Commitment of Quality”,“沟通Communication”,“舒心Comfort”, “便捷Convenience”,“用车成本Cost”;1C为Car/Customer) ,构筑了“以客为尊”的核心架构,力求带给车主全方位的人车生活感受。
正是因为如此体贴周到的“尊荣服务”,上海汽车荣威550获得了2009年J.D.Power中国汽车销售满意度指数调研(SSI)第一和中国汽车售后服务满意度指数调研(CSI)第四的成绩。这样出色的业绩,是对上汽杰出的品质以及完善的服务体系的最佳肯定。销量和口碑上的双丰收,也印证了上汽的双品牌战略已经走上高速发展道路。
与荣威品牌同时诞生的“尊荣服务”自四年前起,每一年的炎炎夏日与寒冬腊月都会推出“车主关怀 整车免费全面检测”活动。这一次的“尊荣夏令”活动更是投入巨大成本,为上汽荣威/MG车主的夏日用车送上最实用的关怀。它传达了上海汽车以客为尊的服务理念,表达了上海汽车为车主营造荣誉享受的矢志之心。上海汽车将服务视为汽车品质的重要环节,提升服务的品质,贴心地为每位消费者服务,形成以用户为中心的服务体系,让用户们感觉到尊荣的享受。
四年来,“尊荣服务”并不仅仅局限于对车辆的保养维护。自2009年起在全国各大城市举办的荣威550演唱会至今仍在热烈进行中。适逢上海成为世博会举办城市,上海汽车也邀请全国各地的荣威/MG车主前来上海参观世博并体验上汽临港基地。上海汽车对十几万车主的关注与回馈无时无刻不再进行中。
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