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发表于 2023-7-6 09:02:53|来自:美国
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IP:山东淄博
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一、拥有耐心:我们都知道老人家啰嗦,小事可以说很久,你能做的是用心听老人的话语,切忌说“知道了,真啰嗦”等不耐烦的语气。
二、用心交流:你的眼睛注视老人,切忌东张西望,如果眼神游离不定老人会觉得你不关注他,如果是同性间,甚至可以摸着对方的手或者轻轻拍背与之交谈。
三、亲切态度:老人一般和蔼可亲,平易近人,你的脸上也需常挂笑容,老人也会感受到你的亲切,愿意与你交流。
四、合理位置:切忌让老人抬头跟你说话,老人会感觉你盛气凌人,应该近距离弯下腰去与老人交谈,老人才会觉得与你平等和觉得你重视他。
五、投其所好:事先了解老人的脾气、喜好,也可以在沟通接触中慢慢了解,多说一下老人感兴趣的话题。
六、善于应变:时刻注意观察老人的情绪,万一突然说到老人不喜之处,尽量不要劝说,先稳定情绪,然后尽快扯开话题。
七、多多夸奖:老人家像小孩子一样,不要吝啬你的表扬和夸奖,听到赞扬的话语,他会很高兴,交流就会愉快得多。
八、语速语调:老人由于年龄的关系,听力和反映都较年轻人差,所以我们说话的速度要相对慢些,咬字清晰,面对耳背的老人则须大声点。www.hongchaoyiyang.com |
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