市公安局领导上线12345政务服务热线

小小小麻雀

5月26日上午，市公安局党委副书记、政委张宇海带领局直有关单位负责人，参加市政府市民投诉中心组织的12345政务服务便民热线接话、回访活动，与市民进行“零距离”接触，深入了解群众诉求，集中解决老百姓关注的热点难点问题。各分县局主要负责同志在分会场同步收听收看。



活动期间，张宇海同志接听的市民来电主要涉及案件办理、交通管理、户政、出入境等方面业务。张宇海同志耐心倾听、认真解答，对于不能当场答复解决的问题，要求相关警种部门立即核实、专人跟进、尽快答复。接话结束后，张宇海同志进行电话回访，详细听取市民对公安机关投诉办理过程及结果的反馈意见，确保群众的每一个合理诉求都能够满意办结。随后，张宇海同志接受媒体记者采访。

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活动结束后，张宇海同志立即召开会议，对市民来电反映的问题逐一分析研究，部署整改措施。张宇海同志强调：
? 一要直面问题，满意办结。对于群众反映的问题，要逐一明确责任领导、责任单位、解决措施、办结期限，确保全面、及时、彻底、满意办结。
? 二要举一反三，全面排查。各单位要结合政法队伍教育整顿活动，坚持靠前一步、主动作为，举一反三、查缺补漏，深入排查社会治理、规范执法、纪律作风等方面存在问题，对查摆出来的问题要彻底整改、及时消除，以点扩面促进全面工作提升。
? 三要压实责任，强化督导。各分县局、有关警种部门主要负责同志要亲自过问、亲自研究、亲自部署、亲自推动，加强督导督办，确保问题尽快解决。对于出现虚假整改或同一问题反复引起投诉的，将严肃追究相关领导和民警的责任。

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