淄博民生银行还有没有底线！

沙漠之足

　原本与民生银行没有任何关系，自从从民生银行贷款后以及以后发生的故事，才知道不愧是民营银行，服务不咋地、还架子大得很。上网一查高晓松怒怼民生银行、2017年29张罚单等等负面新闻不少!现在把发生在我身上的事大家直播一下，让大家做个评判！！！(所述完全属实)
　　我于2017年3月想办信用贷款，考察几家银行后，觉得淄博民生银行条件还可以，就同意在民生银行信贷部办理。当时一位罗姓客户经理告知我要到我单位去办理，让我准备好证明我拥有资产的材料，他们两个人到我单位拍照、上传资料等等步骤，最终申请到15万额度的信用消费贷款（不是信用卡）。然后我和妻子到他们的营业厅办卡、开通手机银行、短信服务等，就是3年内15万额度内通过手机银行随意可以支取，每笔钱不能超过1年，挺方便的，同时对我们录音录像告知我们这贷款不能用于购买有价证券、期货。可以说这项业务对我日常生活提供不少方便，我也积极给他们介绍客户也是对他们工作的肯定吧！每月15号、19号可以收到还款提醒短信，20号为还息日，根据短信提醒都能及时还息。
      前根据短信提醒还款都很及时准确，结果到了2017年9月的19号我未收到民生银行的提醒短信，我就自己计算了一下感觉卡上的的钱足够就未在意，结果22号我收到了短信说我逾期，我马上赶到民生银行找到客户经理罗经理，询问相关情况，罗经理建议我存上200元，结果扣费1.03元，也就是说我逾期1.03分；我向其告知未收到短信这一事实及询问造成逾期怎么办并提出异议，其解释说不要紧，将来遇到问题我们行给你开个证明即可，我也没再深究，心中还是有点小忐忑。此后收短信、还息都没在出问题。
　　2018年2月份我到淄博齐商银行贷款，利率是基准利率上浮20%，审查过程中因为我民生银行有笔逾期，要给我上浮到30%，除非民生银行能给我出具是他们的过错的证明。这不是难为人们，3月9日10点左右我硬着头皮到民生银行找到罗经理说明情况，希望他能帮助解决问题，并向其说明当时如果民生银行给我发短信了我承担一切后果，如果银行系统出问题未给我发短信，银行应承担责任，给我出具证明。经过近一小时与山东省行联系、核查，确定银行未给我发短信，此时罗经理明确表示民生银行不会给我开任何证明，还给我出了几个馊主意让我自己解决齐商银行的问题，而且表明不怕我投诉，其情绪甚是激动，甚至说没有短信你可以自己算利息、你可以来银行问啊，他的一位女同事忙来劝解。我们办理这种消费贷每月支取数额不同，利息也不同，自己怎么算得准？哪次还款前不是给我们提醒短信？办这种业务都是从手机中完成，如果每次都到营业厅询问操作怎么能体现它的方便快捷性？既然这种态度那我就投诉吧! 从银行出来后立即给银监局、人行金融消协打投诉电话，3月12日并向2部门提交了书面投诉材料，答复是1个月出结果。

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3月13日接到民生银行电话说要沟通一下，下午2点左右我到了民生银行，接待我的的是一位刘姓经理（应该是信贷科的负责人）、罗经理（客户经理）还有一位女士（具体职位不祥）。刘经理说他们接到了银监局的通知，想了解一下情况，我感觉到他们态度还是蛮诚恳，我还是把这件事情的来龙去脉叙说了一遍，诉求就是齐商银行贷款要享受20%，另外取消我的逾期记录。刘经理表态齐商银行问题他们负责出面协调，取消逾期问题，民生银行确实没发提醒短消息，他们会让我填写申请表格，上报上级行审批通过后才能报人行撤销记录，目前当务之急是协调好齐商银行利率的问题；罗经理也对他那天态度不好对我道歉。总之，他们的处理方式我还是满意的。
　　长话短说，一个月过去了，齐商银行的贷款利率我还是执行上浮20%，这其中民生银行起到关键作用，他们是去积极处理了。但是在这一个月在刘经理也一直没谈取消不良征信的问题。在2018年4月17日下午刘经理给我打电话，说既然齐商银行的问题解决了希望我银监局撤诉，我问取消不良征信的事进展如何？他说无法做到，我说既然在这个事情上民生银行有过错，如果你们积极去处理，我可以告知银监局暂缓处理，如果你们不给我处理征信问题，我会继续走流程。刘经理说按照合同你应该按时还款，让我再考虑一下。
　　4月18日早上我给刘经理打电话未接，我又给罗经理打电话表明态度，对于银行提供短信服务的问题，银行是收费的。银行作为金融服务提供者，开通短信提醒义务，目的是为客户提供便利服务，向客户履行账户变动通知和保障其知情权，这既符合合同法第六十条（当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务）和消费者权益保护法第八条要求对消费者服务的内容，更存在附加服务所订立新的服务合同特征，双方一旦达成合意开通短信提醒，不管银行是否收费，银行即有义务将账户余额变动信息及银行业务活动信息及时发送至客户，使其了解相关金融服务内容。我认为这次9月份信息漏发完全是银行过错导致，出现逾期，银行负全部责任。中国银行业协会于2014年6月17日发布的《关于给个人贷款业务客户发送还款提醒短信的自律要求》第三(四)明确规定银行要依托客户服务中心统一平台，在个人贷款客户每期还款还息前发送提醒短信，显然民生银行并未做到位。如果你们不给我取消不良征信我要求继续走流程。罗经理说如果银监局处理到我头上，受到处分，出现啥情况你也明白！！！扣电话了，是威胁吗？我维护我的权益不应该吗？你们不解决我投诉有错吗？？

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事情向出乎意料方向发展！18号下午2点多接到罗经理的电话，问我不在单位吗？我说休息有什么事？他说没什么事。我也纳闷没什么事跑我单位干嘛！晚上6点多我和爱人在家做饭，听到敲门声，开门一看是罗经理，心想是来和解的吗？赶快让进来。他说我是来对你们贷后审查的，现在要你们出具一年多来15万消费贷每一笔花销的发票！！天呐，从来没有人告诉我让我保留发票啊！每一笔花费，包括吃喝拉撒，大多少情况都不会要发票，再说每一笔钱转到哪你民生银行不掌握吗？我直接懵了。我说过去的消费的每一笔发票我提供不出来，但是我能保证我没有去买股票和有价证券，我把钱还上行吗？罗经理说还上也要提供以前的发票，我是感觉彻底懵了，感觉要走投无路！！罗经理走后十几分钟又回来了，说明天你不是要出差吗？你既然要提前还款，明天你要到行里来填写提前还款说明。我彻底控制不住了，这是来干什么？来示威吗？来威胁吗？我说你们银行的贷后审查有流程吗？谁让你们晚上不请自来？贷款合同是手机上的电子合同，是一种格式化合同，让我们保留每一笔消费发票合同中根本没有说明，事前银行也没有告知我们，这种审查合规吗？你来我家审查是不是只针对我，你说对每一个客户都审查，那你拿出10个客户我要看看你是否提前告知他们保留发票了吗？他们能提供什么样的发票？你既然说这种审查是银行行为，我真要问问你们行长这种做法对吗？
    想想气的都哆嗦，我能感受到我不撤诉后，他们会绞尽脑汁想给我点颜色看看，总算找到贷后审查这点小抓手，然后就迫不及待到我单位、甚至到家里来摊牌，逼我就范。可以想象得到他们找到这点小手段欣喜若狂的样子。我面对他们的审查我开始不知所措时，希望提前还款解决问题时，却感到他们还是不给我一点退路，让我找所用的发票。我的心彻底凉了。如果进门是一句暖心的话，一个积极承认错误的态度，也许我不会再追究了，本来开始我要求的只是一张小小的证明！！！通过这件事我感受到某种机构或某个部是温文尔雅、和蔼可亲外表下骨子里那种不可一世那种邪气。事情似乎是在一步一步升级。第二天早上我给刘经理打电话，问他知道罗经理昨晚到我家进行贷后审查的事吗？他沉默5秒钟后不做正面回答，问什么事？我说晚上到家中进行贷后审查对吗？他说进行贷后审查是银行的基本动作，哈哈！刘经理不否认自己知道，咬定做银行做的很对，很好，这就是民生银行的基本动作，到现在为止我听到的只是他们口中我的投诉给他们造成的麻烦，几乎没听到给我造成不良征信我要承受5年他们的内疚！

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     先写到这里，明天再写，我会如实把过程给大家记下来，让大家有个评判，引以为戒！