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发表于 2011-10-11 11:49:28|来自：中国山东淄博
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IP:山东淄博
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2011年10月10日下午五点，一场奇遇开始了......
本人于2011.10.1在利群五楼美的买了个电压力锅，由于当时发票没打出来，让我节后去取，接到电话通知之后，10号下午五点下班之后就满腹开心的去了利群，因为老公回家做好了饭在等我，老公做饭一直很好吃，所以很着急的想要赶紧拿了发票赶紧回家吃饭，（本人也很饿...）。
到了利群就直奔五楼，选择了进商场大门左边的电梯上楼，不是总服务台旁的电梯，悲剧开始了......电梯到了三楼的时候，有几个促销人员在电梯口，其中一个穿白衬衫带黑框眼镜的男生迎我而来，说：帮帮忙，免费领个产品就可以了。我强调说我赶时间。男生强调说，就领个产品就可以了，帮帮忙。（我刚到淄博三个月，原来一直在青岛，一直以为也就像青岛那边一些美容促销似的，促销员也是按领进去的人数开工资，所以也就想着帮帮忙呗，既然不耽误时间）就随着那个促销员去了，去了之后就进了个单间，一个美容院的女工作人员接待了我，说让我躺下，检测一下皮肤，看看适合什么样的产品，当时我就问了说：美女，我赶时间，要是太麻烦，就不用了。她说：不麻烦，最多十五分钟。我也就想着，这些人也主要是按人头开工资，既然用不了多久，就再帮帮忙呗。没想到，边说边介绍产品，（由于本人脸上遗传了些妈妈的雀斑）还特地拿来了几个产品说，用后保证能去三分之二，说的确之凿凿，我心知肚明的知道，这是血液里带的，妈妈给的，怎么可能呢？就说不用了，我没钱。那人又说，美女怎么可能会没有钱呢？一看就是......（一阵各种夸）我一直坚持说我真没有钱，没带钱，最后我就明确问了遍：还做吗？那人说：不做了，因为你不需要！我就起身，便起身边叹息边说：看吧，我就知道不是说帮忙领个产品就能走的。那人可能就觉得我又没有消费什么的，那人就火气上来了，说：你就是来占便宜的！这不是伤人吗？作为服务行业，作为人人心知肚明的美容促销手段，怎么能说这种话？何况我一开始就强调了说我赶时间，我只是出于我心里的帮忙，有什么错？我占什么便宜了？我就反问强调说：对，我就是来占便宜的，你马上给我道歉！因为当时我就走出了门口，说这句话的时候就看到了那个戴眼镜促销的男生，这时那个给我推销产品的人依旧在那说着难听的话，我就对着那个男生说：那个帅哥，你过来来.我就寻思着，这男人最少也是有担当的吧，道个歉就算了，没想到那男生扭身跑了...这时，真正的泼妇来了！一个孕妇挺身掐腰像我走了过来（后来我才知道，这人是这家柔婷美容院的经理，也是这个带眼睛的男促销员的姐姐），过来就指着我说，给你道歉，凭什么给你道歉！他有什么错，凭什么给你道歉！然后就是不停了的，各种难听的话，噼里啪啦的不堪入耳...本人活了二十多年，那么难听的话还是第一次听到，我必须要讨回请管理团队发现此信息立即转移此帖。我就说：作为服务行业，作为服务人员，你觉得你们说的做的应该吗？好家伙，我这一说不要紧，一下就把我陷入到十几个人（有男有女各一半吧）围着我的阵势中，简直就像打群架似的，本来我就寻思着给我道个歉也就算了，毕竟（你就是来占便宜的！）这句话也是商人自尊的，没想到我正当的一句合理要求换来了更多不堪入耳的话！妈呀，当时都快气昏了！由于当时我站在柔婷美容院的门口，他们可能也觉得是个影响，一直想把我往里面拉，我坚持就没进，说：我为什么要进去？进去不久是又羊入虎口了吗？一听这个，这位姓王的经理就又来劲了，说：你想进来还不让你进呢！你以为你是谁....(此处省略一万字)又是新一轮不堪入耳的话来袭，我实在是听不下去了，就扭头准备离去，没想到他们照样是不依不挠，依旧是在说着一些难听的话，我就有回去了，这次直接气不过了，就说：我走了，这是给你们台阶下，你们不要得寸进尺太厉害了，不然搬起石头砸自己的脚，疼得不是别人！没想到那个孕妇王经理又来劲了，我就实在想不明白了，看她肚子现在也是胎教时期，她自己说出那么多难听的话，就不怕对自己肚子的宝宝进行了不好的胎教吗？我已经打定了主意，必须投诉，所以就决然离身而去了......
到了五楼美的区，拿了发票后直接问了美的的姐姐，问投诉要去服务台还是什么的之类的，自然而然的就和姐姐聊了起来，没想到，那姐姐说她原来有个同事也是被促销的拉了进去，到了最后直接是不给钱不让走，面膜就在脸上不给卸妆，最后没办法给朋友打的电话，给送去了钱才算了事。竟然还有这样的事，就更加坚定了我必须要投诉的想法。谢谢并告别了姐姐，就直奔了一楼总服务台，讲了基本的一些情况，服务台的美女就直接给我打了三楼的投诉电话，三楼的一个楼面领导和柔婷的三个工作人员就下来了，上来就给我解释：她是孕妇啊，她是那个男生的姐姐啊，她是领导啊，经理啊什么的......自始至终我也没有听到说什么对不起的话，这是道歉吗？况且，我也不追究太多人，我不是要求全部的工作人员给我道歉，我只要求当事人给我道歉，不管她是不是孕妇，是不是领导，做人就让对自己犯的错误负责，就要对自己说过的话负责！没想到，柔婷下来的其中一个工作人员（自称收银）用充满了肯定和不屑的语气说：不可能，不可能，这根本不可能，她是我们经理！她是我们领导！这句话更是....经理更应该为自己说的话负责，自己做了错事，让自己的员工承担，算什么领导？我还是坚持让孕妇王经理道歉，最后她们员工又回去了个，回来给的答复竟然是：我们王经理说了，让你十天之后到我们办公室来，到时候给你道歉！这就是道歉吗？这就是态度吗？这就是做错了事说错了话给人道歉的诚意吗？既然这样，就是没有意识自己的错误，以为时间拖后就会算了？我必须坚持！最后客服的美女都看不下去了，说:什么人啊？你们走吧！就把她们赶走了，有打了个投诉电话，不一会，就又来了个面善的楼面经理姐姐，那姐姐说，这种投诉我不是第一次了，每一次出现了投诉都会去跟她（就那个孕妇经理）协商，每一次都会再吵一架，本身就是很没素质没教养的一个人，本身自己是孕妇，还那么不注意道德，很无语！最后，那姐姐给我的意见是：她会给我往上反映，肯定会给我个说法，还给我留下了自己的联系方式，给了我柔婷负责人和客服的联系方式。我也是有点筋疲力尽了，这位姐姐的态度很好很中肯，我也就采纳了她的建议，最后谢过她谢过客服的美女就离开了利群，这才结束了这场噩梦！
10月11日上午08:30，上班之后就向同事的各位姐姐说了说，没想到啊，整个办公室的人几乎都对柔婷记忆深刻啊，其中一个姐姐两年前还遇到过比我还严重的情况，看来，很多女同胞都深受其害啊！这更坚定了我要求道歉的想法，必须要维护自己的合法权益，伤什么都不可以伤自尊！
10月11日上午09:04，我接到了柔婷客服一个徐姓先生的电话，又向我了解了下情况，又让我给复述了一遍，直接又让我回忆了一次噩梦，这位徐先生说他听了自己的同事竟然做出这样的事自己都觉得脸红，说会反映给他们柔婷的一位姓杜的主任，说会再给我联络....
现在是10月11日12:00，到现在为止我再也没有接到任何相关的电话，当然就也不了解处理的情况了，但是我觉得我还是有必要说一下我自己的心里感受。作为服务行业，这种服务态度竟然还可以生存？有这种领导，竟然还会有员工愿意在她的领导下工作？作为柔婷美容机构，竟然会让这种素质的人做为在利群的领导？作为利群的领导，竟然会让这种没有职业道德的人租赁自己的商场？都是那么不可思议！
说出来是为了不让更多的人再上当受骗，也是为了让这种商业行为正视自己的道德！ |
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