16万保住了！“淘宝客服”主动提出退款，还好民警指导这样操作

淄博网警

现如今，网络购物已经成为人们生活的一种常态，但方便之中还有可能潜藏着陷阱，比如冒充网络客服行骗的手段渐渐增多。近日，洪雅县公安局成功介入阻止一起电信网络诈骗案件。
6月21日，洪雅县公安局将军派出所接到王女士报警，称接到淘宝客服的电话，称其之前在淘宝购买的商品是假冒伪劣产品，现在将进行退款，让其提供银行卡账号、密码和验证码。王女士点击了发来的链接要求转钱，突然想到之前在村社微信群里面看到过转发的反诈宣传信息，因搞不清楚情况遂报警求助。
将军派出所民警获悉情况后，告诉王女士停止一切操作，同时派出所所长田宇带领值班民警迅速前往现场当面深入劝解。派出所民警随即查看了王女士的通话记录，发现对方打来的电话均是国外号码，这种电话很可能是诈骗分子用改号软件拨打的电话。民警断定王女士接到的陌生电话确属于电信诈骗，耐心向其劝说，“淘宝退款不可能要求提供银行卡账号、密码和验证码，客服也不可能这么通过电话联系买家。”并为其解释最近这种冒充淘宝客服给人退款的电信诈骗非常多，一定要谨慎对待境外号码打过来的电话，做到不轻信、不透露、不转账。起初王女士对民警所说的话半信半疑，民警立即对其开展反电诈知识宣传，以典型案例进行讲解，让其不要担心，最终王女士相信了民警所说的话。
派出所民警在初步了解王女士的银行卡“如意宝”理财账户里面有16万余元后，立即帮助王女士联系银行客服，迅速下载APP更改了银行卡密码。随后，民警检查其银行账户时发现王女士的如意宝账户里面一笔10万余元和一笔4万余元资金正在转出，立即撤销了转出及时止损，避免王女士16万余元被骗。
事后，民警将其带到派出所经过民警的耐心解释教育及对反诈知识的宣传普及，王女士幡然醒悟，为自己差点造成巨额经济损失感到后怕。为避免此类事件再次发生，民警帮其下载了国家反诈中心APP和关注了熊猫反诈公众号。
（洪雅公安）

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