警花礼赞丨服务无境 别样芬芳

顺势而为47

编者按

在淄博警营这个大家庭中有这样一群人，她们柔美中带着刚强，细腻中带着睿智，温情中带着果敢。打击邪恶，她们巾帼不让须眉；维护正义，她们侠骨铮铮无畏；追凶缉私，她们刚能削金斩玉；走访群众，她们柔能拂钟无声。从春到夏，由秋至冬，她们在平凡的岗位上无怨无悔奉献着最美的青春年华。

花开有季，警花无期。在三八节来临之际，我们推出系列报道，把最美的赞歌送给她们，礼赞她们在铁血阳刚的天地里，用女性的坚韧和细致，撑起了公安工作的半边天。



曹淑芳：别样芬芳自带光芒

曹淑芳,是淄博市公安局淄川分局出入境服务大厅的负责人。她性格开朗，说话自带微笑，为人热情大方，用大家的话说，“她特有人缘！”用她自己的话说，“我喜欢和群众打交道！”。在服务大厅，她既是一名工作雷厉风行不知疲倦的 “女汉子”，又是姐妹们和蔼可亲的“曹姐”和工作的 “标杆”，更是办事群众交口称赞的“曹警官”。



“到咱公司的外国专家等境外人员有啥需要我们服务的尽管说…疫情期间需要办理护照的应该这样做…”曹淑芳是淄川公安分局出入境大厅的负责人，3月2日一早，曹淑芳就和同事张晓莉来到了鲁泰纺织股份有限公司。近几天，淄川区的几个重点企业按照有关政策陆续复产复工，考虑到鲁泰公司等企业既有境外分公司，复工后又有外国专家到国内公司指导工作，曹淑芳坚持靠前一步服务，主动到公司宣讲有关出入境管理相关规定和疫情期间防控措施。

“正好我们5个技术人员要急着出国，不知疫情期间护照几天能办下来？”公司负责人说，驻越南、柬埔寨的分公司生产规模扩大，急需从国内派驻有经验的管理人员和技术培训人员。曹淑芳立即向他们详细说明加急办证所需的证明材料，开通紧急办证绿色通道，当天下午就为公司的5 名外派技术人员办好了护照手续上报，第二天，护照就寄送到了5名员工手里。



曹淑芳性格开朗，说话自带微笑，为人热情大方，用大家的话说，“她特有人缘！”用她自己的话说，“我喜欢和群众打交道！”。在服务大厅，她既是一名工作雷厉风行不知疲倦的 “女汉子”，又是姐妹们和蔼可亲的“曹姐”和工作的 “标杆”，更是办事群众交口称赞的“曹警官”。她的这种人格魅力源于她时刻牢记自己肩头的责任，源于她对工作发自内心的热爱，源于她对群众朴素而真挚的情感。一名退休的老职工到大厅办理护照，因年龄较大，记忆不好行动不便。曹淑芳看到后主动帮他打电话,联系原单位出具有关证明材料，办好护照后又主动送证上门。老人家受了感动，专程来到局长办公室，表达对曹淑芳热情服务的感激之情。给不方便的群众送证上门，也是业余时间曹淑芳的一个“爱好”。在服务大厅，总有曹淑芳忙不完的身影。一个真诚的微笑、一句暖心的话语，让每一个前来办事的群众感到宾至如归。更为贴心的是，大厅里有她常年自费购买的糖果饼干，成为安抚办证儿童的“秘密武器”。在同事们的印象中，曹淑芳也总有接不完的电话。为方便群众在八小时之外咨询出入境业务事项，曹淑芳把自己的手机作为服务大厅公开电话对外公布，对办事群众要求加她微信的，她也从不拒绝。现在，曹淑芳的手机里已经存有上百名申请人的微信。微信，成了她24小时服务群众的另一个窗口，不管上班、下班，只要有群众咨询，她都热心应答。特别是疫情期间，不提倡现场集中办理业务，曹淑芳的微信发挥了更大的作用。翻开她的微信，有咨询的，有预约办证的，有着急出国的，无论哪种情况，曹淑芳都一一给予满意答复。长长的微信记录，建立了曹淑芳和申请人之间浓浓的情谊，搭起了警民连心的绚丽彩虹。

工作细致、热心肠的曹淑芳，也有她坚韧如钢、不输须眉的一面。去年7月份，需遣送两名非法入境的外籍妇女，曹淑芳主动请缨，带领5名民警，披星戴月出发，克服路途遥远、舟车劳顿、被遣送人员语言障碍、身体不适等困难，奔袭数千公里，遣送当晚就到达边境口岸，圆满完成遣送任务。今年疫情期间，涉外单位走访、境外人员随访、核查大量的出入境人员数据，她经常加班加点，常常深夜回家，丈夫常年在国外经商，两岁的儿子只能依靠年逾七旬的姥姥照看，“妈妈不上班”成了儿子的口头禅。



出入有境，服务无境。淄川公安分局出入境大厅的女民警们，在曹淑芳的带领下，坚持“服务不缺位”的理念，积极打造“业务全进驻、办理全自助、全区能通办、假日不打烊”的般阳警务服务品牌，工作经验在全市推广，成为区政务服务中心一面先进的旗帜、一道靓丽的风景。爱心无限，大爱无边。曹淑芳业余时间热心公益助学活动，是蒲公英爱心公益助学中心的志愿者。多年来，她一直积极为蒲公英助学中心募集资金，先后深入沂源、博山、淄川、高青等区县的多个偏远乡镇，走访贫困学生，为他们送去生活用品和助学金，并从2015年定向资助太河镇一名贫困小学生直至学业完成。

虽然看不到你口罩后面的微笑，但从你的眼神看到了你的真诚；虽然在微信中看不到你的模样，但从你的字里行间看到了你的责任和暖心。正如群众的评价，曹淑芳，一朵绽放在警营里的铿锵玫瑰，以柔弱的双肩扛起重任，溢发出服务无境的别样芬芳！





李琳：大学校园里的反诈“盟主”

淄博市公安局学苑派出所女警李琳，原是宣传战线的一名女警，2019年下派期满的她选择留在基层。威武女警走上三尺讲台，利落的敬礼、亲切的笑容、诙谐的语言、新奇的内容，深深吸引了大学校园里的学子。一场讲座下来，学生们直呼“琳姐威武”，从此，女警花成了大学校园安全的专业讲师，短短一年的时间里，听她讲座的大学生达到３万余人次，并成立了全市第一个校园反诈骗联盟。抗击疫情以来，淄博职业学院有40余名留学生没有归国，除几名滞留在国内其他省市外，还有3２名留学生在校内留学生公寓居住，对他们的随访工作尤为艰巨。李琳除了每天到留学生公寓实地查看，督促落实各项疫情防控措施外，对每一名留学生的情况都进行了梳理，做到了每天人员变动情况、健康情况、往返居留情况底数清、情况明。



由于疫情，各种打着卖口罩、卖酒精、卖消毒液、卖体温枪等防疫用品旗号的诈骗案件呈现高发势头。李琳一边做好滞留留学生的防疫工作，一边自己创作编写剧本，发动同事、家人分头表演、拍摄，制作反诈短视频，以每天1部的速度，制作了网上买彩票被骗、网上买口罩被骗、兼职刷单被骗、玩游戏充值被骗等内容的短视频，通过微信公众号、抖音、微博等各种平台进行发布。

淄博职业学院有学生近3万人，学生因为涉世不深、容易受到诱惑而被骗，兼职刷单被骗、被冒充QQ好友诈骗、玩网络游戏充值被骗、返现被骗等类型的诈骗案件多发。为了彻底改变这一局面，李琳多措并举，讲座、宣传、招募志愿者，与大学生亲切接触，很快成为大学校园里知名度极高的女警官，大学生们参与反电诈宣传的热情日益高涨。



2019年9月，李琳通过学院官方、学院团委官方以及学苑派出所微信公众号，向全学院发出了招募“平安志愿者的”公告，短短几天的时间里，就有1000余名大学生积极响应，平安志愿者队伍成功组建。为了让这1000名平安志愿者更加明晰自己的职责，李琳用2个月的时间对他们进行了“小班制”轮训，轮训结束后，又在各系院聘任了一名老师，担任校园警务助理，负责对平安志愿者的考评。李琳不仅开启了家长式、保姆式的安全教育，也与大学生互动，让他们成为防范电信诈骗的平安使者，如今这支平安志愿者队伍成为反诈骗的中坚力量。警方的反诈宣传信息，通过平安志愿者们及时、迅速转发到班级群，并提醒全体学生查看，再将查看情况反馈回来，使警方的反诈宣传信息横到边、纵到底、无遗漏、无死角，在淄博职业学院筑起一道预防电信诈骗案件的坚固防线。



有付出就有回报，淄博职业学院学生诈骗案件发案率低于全市高校平均发案率近40个百分点，淄博职业学院以全省高校第一名的成绩，被山东省教育厅评为2019年度全省“平安校园标杆学校”。

旮旯小红娘

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