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发表于 2018-10-18 18:37:55|来自：中国山东
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IP:山东
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昨天下午太忙，正好在莲池利群肯德基附近，寻思去随便吃点，然后手机自助点餐，餐厅过了一会接单了，然后过一会我就去取餐，取餐的时候告诉我，我点的其中一个食品没有了，要做下来至少半小时，要求我换，我不想换，经过我跟餐厅协商，餐厅说我给你取消你的订单，你从新下单点吧，我说可以，餐厅就把我上一单取消了，我从新点了拿走了，走了以后才发现上一单并没有给我退款，今天我找肯德基客服退钱，客服说要七天，我又等了一天，结果还是没退，然后我进入点餐程序发现昨天点餐的记录没有了，对就是没有了，无论昨天从新点的还是取消的都没有了，也就是说我没有退款凭证了！然后我又找客服，跟客服说，必须马上退款，客服上来就跟我说等7天，我说我的订单记录你们都给我弄没了还让我等7天？（亏着微信有付款记录），然后客服说把您的支付凭证，肯德基会员码和手机号给我，我给您联系餐厅，结果到现在餐厅也没给我答复。
我想不明白的是
1.取消订单是你们餐厅食品没有了，咱们协商过后，你们肯德基给我取消的，不是我不要的，然后钱不退给我
2.大家见过哪个肯德基在晚上5.6点钟高峰期，点啥啥没有的，见过哪个肯德基加上后厨和打扫厕所的，一共就3个服务人员的
3.你说七天之内给我退款，不是我不能等，为什么第二天就把我订单记录给我清除了
4.我要拿回我自己的钱，还得求着你们？
5.客服说已经3次反馈过餐厅，餐厅你们的答复呢？装看不见么？
希望大家引以为戒，千万别去莲池利群的肯德基 |
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