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淄博万家园蔡庆庆言而无信糊弄顾客

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发表于 2015-10-24 21:22:26|来自:中国山东淄博 | 显示全部楼层 |阅读模式 IP:山东淄博

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      2015年5月初,本人出于新房装修需要,参加了有淄博皇颐万家在内的客户团购专场活动,并以活动价订购了6扇木门和一个阳台套,并当场交纳了定金,经手人是客户经理蔡庆庆。5月15日到店交完全款,经理蔡庆庆承诺于两个月内完成交货和上门安装。注:淄博皇颐万家装饰工程有限公司是集室内设计、预算、施工、材料于一体整木工厂化装修的专业化装饰公司,是万家园木门的品牌服务商,位于淄博市联通路与明清街路口。

      2015年7月中旬开始催,到下旬26日才终于把门送到业主家里,已经超过了承诺的日期足足10天。但我们作为业主首先考虑的是终于到货了,赶紧把门装好,尽早搬到新家里,因此没有追究。第二天安装王师傅到现场安装。但是王师傅到了才问,你们怎么订了五扇门啊,不是有六个房间么。我们才注意到送来的确实是5扇门。即使到这时,业主担心的也还是:是不是当时合同写错了,订了5扇门交了6扇门的钱呀,这下亏了。让人放心的是,合同上写的确实是6扇门。赶紧联系蔡庆庆经理,隔天承认,是她自己把加工单在转给工厂的时候填写错了。她又承诺会尽快把另外一扇门补上单子,尽快加工安装。但是,这可能又要一个月以上的时间。

       对此,我们表示了不满,尤其是我本人,认为受到了一再的忽悠,从事先交全款到延期交货,又到了错发单据导致的数量不足。考虑到两批门可能会存在色差,特别是延期会造成租房时间延长,其他工程相应延期等影响,心里更是着急。在无可奈何之下,只能要求蔡庆庆经理做出一定补偿,经过与蔡庆庆经理多次电话沟通,对方达成补偿条件。

       过程中还有小插曲。安门的王师傅在清点完货品后,发现还多发了一副门套,很有可能是其他业主的发错了。从这些小细节,也可以看了该公司在业务、意识、服务、态度等方面存在较多的问题。我们及时通知了皇颐万家,并答应随时可以来取,毕竟我们也不想让其他客户耽误时间,更不想让皇颐万家错上加错遭受损失。然而,就是在这期间,对方又在补偿条件上发生了返侮。并在我们不知情、不同意的情况下换成一套廉价茶具,借着来取门套的机会扔下走了。由于本人不在场,家属不知情因此也没有难为来取门套的人。

       知道这一情况后,本人马上与店方进行了电话沟通。但对方(包括店主王X霞在内)显然想就此蒙混过关,并一再采取拖延、狡辩等不负责任的手段,最后甚至干脆置之不理。在万般无奈之下,只好走上这一被迫途径。

       经过这么多事,业主只希望蔡庆庆经理:一是赶快取走这套廉价茶具,二是在今年底前把承诺的补偿条件兑现。不需要道歉(基本上也没有真诚地道过歉),也不需要解释。

                                                                                             无奈的业主2015.10
发表于 2015-11-17 16:29:50|来自:中国山东淄博 来自手机 | 显示全部楼层 IP:山东淄博
大牌子还这样阿,在做木门找我们吧,厂家直营店
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发表于 2015-11-17 16:31:57|来自:中国山东淄博 来自手机 | 显示全部楼层 IP:山东淄博
从直营店到装修公司已经两倒包了,再装修房子找直营店
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发表于 2015-11-17 16:35:42|来自:中国山东淄博 | 显示全部楼层 IP:山东淄博
帮顶,无奈的业主!!维护我们的权益
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发表于 2015-11-18 09:11:36|来自:中国山东淄博 | 显示全部楼层 IP:山东淄博
狗狗的家 发表于 2015-11-17 04:31 PM
从直营店到装修公司已经两倒包了,再装修房子找直营店

你家的店铺在哪
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发表于 2017-7-12 03:40:24|来自:中国山东淄博 | 显示全部楼层 IP:山东淄博
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